课堂礼仪与行为准则：真人平台的通用默契
为什么要有行为准则
这是一个把陌生人（外教、其他学员）拉进同一间视频教室的产品，平台维护了一套公开的行为准则（Code of Conduct）。整理如下，供课前了解。
对外教的基本默契
- 准点：约了就上，上不了提前取消（12 小时分界见改期与取消）——外教的时间同样是商品。
- 上课环境：找安静的地方，戴耳机。课堂背景的嘈杂与回声，对外教是持续的消耗。
- 尊重劳动：外教按教学提供专业服务。上课迟到不补时、要求超时续课、把课堂变成闲聊灌水，都在消耗双方的信任。
小组课的额外约定
小组课是多人课堂，官方明确了两条：
- 小组课仅面向 21 岁以上成人——讨论可能涉及不适合未成年人的话题；
- 不够成熟的参与者可能被移出课堂——抢话不让说、开不合适的玩笑、对其他学员不尊重，都会被外教管理。
多人课堂的核心礼仪只有一句话：让每个人都有开口的窗口。自己滔滔不绝和全程沉默，都是对小组的浪费。
隐私边界
- 视频课默认互相露脸（可关闭摄像头，见课堂工具），对个人信息保持基本谨慎；
- 不在课堂上索要或提供联系方式以外的敏感信息；
- 外教同样受准则约束——遭遇不适行为可直接通过课堂报告入口反馈平台。
违规的后果
平台对外教与学员双侧都有管理机制：学员侧不当行为可能导致被移出课堂乃至账号处理；外教侧无故缺席、质量差会被考核（Super Tutor 标识就是考核结果的显性化，见Super Tutor 与 Pro 外教）。
准则全文以平台发布的最新版本为准，本页为要点转述。